Política de Devoluciones y Cambios

1. Derecho de Arrepentimiento

De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 (Art. 34), tenés derecho a revocar tu compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión y sin costo alguno.

2. Condiciones para Devoluciones

Para proceder con una devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en su embalaje original, sin daños ni alteraciones.
• Incluir todos los accesorios, manuales y documentación que venían con el producto.
• No presentar signos de uso, desgaste o manipulación más allá de lo necesario para verificar su funcionamiento.
• Conservar las etiquetas y precintos originales.

3. Productos con Defectos o Fallas

Si recibís un producto con defectos de fabricación o fallas técnicas, podés solicitar:

• Reparación del producto sin cargo.
• Cambio por un producto idéntico en perfectas condiciones.
• Reembolso completo del monto abonado.

La garantía legal por defectos es de 6 meses a partir de la entrega del producto (Art. 11, Ley 24.240).

4. Proceso de Devolución

1. Contactanos por email a [email protected] o a través de nuestra página de contacto indicando tu número de orden y el motivo de la devolución.
2. Nuestro equipo te responderá dentro de las 48 horas hábiles con las instrucciones de envío.
3. Enviá el producto a la dirección que te indiquemos. El costo de envío de la devolución corre por nuestra cuenta en caso de productos defectuosos o error de envío.
4. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso o cambio dentro de los 10 días hábiles.

5. Reembolsos

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra original:

• MercadoPago: El reembolso se acredita en tu cuenta de MercadoPago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
• Tarjeta de crédito: El reembolso puede demorar entre 1 y 2 ciclos de facturación en reflejarse en tu resumen.

6. Excepciones

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos con daños causados por mal uso o negligencia del comprador.
• Productos modificados o alterados por el comprador.
• Productos sin su embalaje o accesorios originales.

7. Envíos

Realizamos envíos a todo el país a través de Zippin. Los tiempos de entrega varían entre 2 y 7 días hábiles según la localidad. Las compras superiores a $100.000 ARS tienen envío gratuito.

8. Contacto

Para consultas sobre devoluciones o cualquier otra duda, contactanos:

• 📧 Email: [email protected]
• 🌐 Web: cyberdealoficial.com/contacto